V prípade zrušenia záväznej objednávky zo strany zákazníka má ubytovateľ vždy nárok na náhradu škody vo forme storno poplatku, ktorého výška sa určuje nasledovne :

1.Rezervačné a platobné podmienky
– 50% alebo 100% zálohová platba, splatná do 7 dní od potvrdenia rezervácie
– v prípade neuhradenia zálohy v termíne splatnosti sa rezervácia automaticky ruší
– za platbu sa považuje pripísanie finančnej čiastky na účet ubytovateľa.
2.Storno podmienky
– 50% alebo 100% zálohová platba je v prípade storna nevratná. Zrušenie rezervácie od6-14 dní pred nástupom na pobyt 50% z celkovej sumy za pobyt ,zrušenie rezervácie do 5 dní od nástupu na pobyt 100% sumy za pobyt.
3.Zmena termínu pobytu
– termín pobytu je možné zmeniť najneskôr 7 dní pred nástupom a len v rámci jedného kalendárneho roka
– prípade, že je cena pobytu na pôvodný termín vyššia, ako cena v novo potvrdenom termíne, rozdiel sa nevracia.
– v prípade, že je cena pobytu na pôvodný termín nižšia, ako cena v novo potvrdenom termíne, je potrebné najneskôr do 3 dní od potvrdenia zmeny uhradiť cenový rozdiel
– pobyt je možné meniť len 1-krát. Ďalšia zmena sa považuje za storno a klientovi uhradená záloha prepadá
4.Skrátenie pobytu a predčasný odchod
– na skrátenie pobytu a predčasný odchod sa vzťahujú storno poplatky vo výške 100% z ceny pobytu

V prípade storna alebo skrátenia či nenastúpenia pobytu hosťa z titulu choroby, úmrtia, živelnej pohromy alebo ťažkej havárie si klient uplatňuje účtované stornopoplatky cestou príslušnej poisťovne, ak má uzatvorené cestovné poistenie. Ak hosť nemá uzatvorené cestovné poistenie, môže sa s oprávnenou osobou konajúcou za ubytovacie zariadenie dohodnúť na čiastočnej kompenzacii storno poplatku, pričom dôvod kompenzácie storna je potrebné doložiť príslušným dokladom.
 
Ubytovanie alebo pobyt je možné stornovať, alebo čiastočne zrušiť iba písomne na e-maili miluskina.chalupka@gmail.com. na základe písomného potvrdenia zo strany ubytovacieho zariadenia, inak sa bude účtovať nevratný poplatok 100%z ceny pobytu za každú aj čiastočne zrušenú rezerváciu.